Privacy policy

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتحديث ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدّلة من سياسة الخصوصية على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتقديم الخدمات وتحسينها، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو لتطبيق أي شروط خدمة ذات صلة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تختلف أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك بناءً على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني به أي معلومات تُعرّفك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات التواصل: مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.

• معلومات الطلبات: مثل اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض حماية الحساب.
  

• معلومات التسوق: مثل العناصر التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو تحفظها في حسابك مثل نقاط الولاء، المراجعات، الإحالات، أو بطاقات الهدايا، أو المشتريات التي تجريها.

• نقاط الولاء / مراجعات المنتجات / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة.
  

• معلومات دعم العملاء: وتشمل المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرةً بمعلومات معينة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى بعض هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك للموقع

قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع خدماتنا ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة.
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات عن الجهاز، والمتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان الـIP، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدّمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات الداعمة لموقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

• معالجات الدفع، التي تجمع معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو معلومات بطاقة الائتمان/الخصم أو عنوان الفواتير) لمعالجة عمليات الدفع وتنفيذ الطلبات وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك.

عندما تزور موقعنا أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وإشارات الويب، ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات، والمكتبات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية هذه.
كما نرجو الاطلاع على القسم أدناه بعنوان "مواقع وروابط الأطراف الثالثة."

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات.
  نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء الحساب وإدارته، وتنظيم عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الميزات المرتبطة بحسابك.
  
  قد نقوم أيضًا بتحسين تجربتك الشرائية من خلال تمكين Shopify من ربط حسابك بخدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
  
• التسويق والإعلانات.
  قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك عرض إعلانات عن منتجات أو خدمات.
  قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا أو على مواقع إلكترونية أخرى.
  
  إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقًا للمادة 6 (1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
  
• الأمان ومنع الاحتيال.
  نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
  إذا اخترت استخدام خدماتنا وأنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
  إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يُرجى التواصل معنا فورًا.
  
  إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولعملائنا الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
  
• التواصل معك وتحسين الخدمات.
  نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء وتحسين خدماتنا.
  يأتي ذلك ضمن مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لاحتياجاتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

 

ملفات تعريف الارتباط 

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في تشغيل متجرنا عبر منصة Shopify، يمكنك زيارة الرابط التالي:
https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وتحسين خدماتنا، بما في ذلك تذكّر إعداداتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع (وذلك ضمن مصلحتنا المشروعة في إدارة وتحسين الخدمات). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة أو مزوّدي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع إلكترونية أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال أدوات التحكم في المتصفح. يرجى الانتباه إلى أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك في الموقع، وقد يؤدي إلى توقف بعض الخدمات أو الميزات أو وظائف الموقع عن العمل بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع كليًا مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطرافٍ ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو للأغراض المشروعة أو لأسباب أخرى وفقًا لما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع المورّدين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتعبئة والشحن).
• مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات والإعلانات الموجهة إليك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا ذلك أو تمنحنا موافقتك على الإفصاح عن معلومات معينة لأطرافٍ ثالثة، مثلًا لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات تسجيل الدخول أو الإضافات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة الأعمال بنجاح.
• في حال وقوع صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

نقوم بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية".

الفئة	فئات الجهات المستلمة
المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل بيانات الطلبات، ومعلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو غيره من الأنشطة المشابهة مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة من خلال عنوان الـ IP أو وسائل تقنية أخرى.	المورّدون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل مزوّدي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومزوّدي خدمات تحليل البيانات). شركاء الأعمال والتسويق. الشركات التابعة لنا.

نحن لا نستخدم أو نكشف المعلومات الشخصية الحساسة بدون موافقتك أو لغرض استنتاج سمات عنك.

بموافقتك، نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية لغرض تنفيذ الأنشطة الإعلانية والتسويقية، كما يلي.

  

لقد قمنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية بـ "بيع" و"مشاركة" (وفقًا للتعاريف المنصوص عليها في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية لغرض تنفيذ الأنشطة الإعلانية والتسويقية، كما يلي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
معرّفات مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تُدار بواسطة أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع لا تتبعنا أو لا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها.

قد تكون المعلومات التي تُقدِّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة — بما في ذلك المعلومات التي تُشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة — مرئية أيضًا لمستخدمي خدماتنا أو مستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لتلك الروابط لا يعني ضمنيًا أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح ذلك صراحةً ضمن خدماتنا.

بيانات الأطفال

لا تُعدّ خدماتنا مخصّصة للاستخدام من قبل الأطفال، كما أننا لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضّحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نمتلك معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بحسب التعريفات الواردة في القوانين المعمول بها) أي معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، لذلك لا يمكننا ضمان "أمان تام". كما أن أي معلومات تُرسل إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية وفقًا لعوامل متعددة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق الموضّحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا سمح القانون بذلك.

الحق في الوصول / المعرفة:
قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
الحق في الحذف:
قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح:
قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
الحق في نقل البيانات:
قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظل ظروف واستثناءات محددة.

تقييد المعالجة:
قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
سحب الموافقة:
عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
الحق في الاستئناف:
قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
إدارة تفضيلات التواصل:
قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائلنا. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.

  

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق من خلال الأماكن المخصصة لذلك على موقعنا، أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو بيانات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على طلبك.
وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُخوَّل لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من هذا الوكيل، سنطلب منه تقديم إثبات يوضح أنك قد منحته تفويضًا رسميًا للعمل نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرة معنا.
وسنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

 

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بطريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وفي حال لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك — بحسب مكان إقامتك — الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو رفع شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يمكنك الاطلاع على قائمة هيئات حماية البيانات المختصة [هنا].

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.
كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين، ومقدّمي خدمات من أطراف ثالثة، وشركاء في تلك الدول.

في حال قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنلتزم بآليات النقل المعترف بها مثل "بنود التعاقد القياسية" الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بأنها توفّر مستوى كافيًا من الحماية للبيانات.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على contact@takafa.com
أو عبر العنوان التالي: 90 Paul Street, 3rd Floor 86, London, ENG, EC2A 4NE, GB

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وفي حال لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، نُعتبر الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية.